Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, iade, ödeme ve uluslararası gönderim hakkında en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız müşteri hizmetlerine yazabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
1.000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajındaysa koşulsuz iade edebilirsiniz. İade kargo süreci hesabınızdaki sipariş detayından başlatılır.
Fiyata KDV dahil mi?
Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme adımında ek vergi eklenmez.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Sipariş durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de görebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. züchane Türkiye, ABD, Avrupa Birliği ve İngiltere’ye gönderim yapar. Bulunduğunuz ülkeye göre fiyatlar ilgili para biriminde gösterilir.
Farklı ülkelerde fiyatlar neden farklı?
Fiyatlar her ülke için ayrı belirlenir; döviz kuru, yerel vergi mevzuatı ve kargo maliyeti farklıdır. Ülke seçiciyi değiştirdiğinizde fiyatlar o pazarın para birimine ve vergi gösterimine göre güncellenir.
Stokta olmayan ürün ne zaman gelir?
Tükenen ürünler için tedarik süresi ürüne göre değişir. Ürün sayfasındaki bildirim seçeneğiyle stoka girdiğinde haberdar olabilirsiniz.